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OKマートには、様々な商品が集まります。
お客様より買取させて頂いた物、閉店等のお店から引き取らせて頂いた物、
代行出品のご依頼を受け、お引取りさせて頂いたもの、などなど．．．。

これらの商品は、カゴ台車に積み込まれて、出番を待ちます。

出品を待つ商品は、主に主婦のパートさんが、清掃を行っております。
様々な掃除用具（雑巾、各種のハケ、掃除機、めん棒、等々）を利用し、
日々の掃除経験や知識を利用し、一品づつ清掃を行っていきます。

• 電子レンジ内部、タバコのヤニは、各種洗剤で処理します。
  
• 食器洗浄機などは、専用洗剤にて、クリーニング処理を行っています。
  
• スノーボードなどは、シャワーと洗剤とタワシで水洗いを行っています。
  
• 冷蔵庫は、棚を洗浄、内部を清掃後、消臭処理を行っております。
• その他、商品に合わせた清掃処理を考えて、行っております。

お客様に気持ちよく使って頂けるよう、できるだけ丁寧な清掃を心掛けております。 （ものによっては、簡易清掃のみで販売させて頂いているものもございます。）

商品の動作確認は、商品ごとに専用スタッフが行っております。
出品する商品は、必ず動作の確認を行っており、テストに合格した商品のみを出品させていただいております。

特に家電･オーディオなど、全ての機能・全ての動作まではチェックできない場合が多いです。 その為、基本的な動作の確認のみとさせて頂き、その旨を説明文に記載させて頂いております。

清掃と動作確認を終えた商品は、出品処理を行います。
商品に管理シールを付与し、商品毎の専用棚に保管されます。
管理番号、商品説明、撮影後の写真は、社内システムで処理され、
一括出品処理されます。

できるだけミスの無いよう、日々管理スタッフがチェック致しておりますが、
残念ながら今の所、ミスを０には出来ておりません。
ミス＝０を目指して、常に改善を行って参ります。

販売済みの商品は、商品毎の梱包処理を行います。
家電などは、プチプチ２重巻きの上に、ダンボールを巻いています。
最後に、梱包機でしっかりと梱包します。

梱包済みのお荷物には、伝票、割れ物シール、時間指定シールなどを貼ります。
精密機械や楽器には、手渡し伝票を貼り付けて、手渡し配送を依頼しています。
割れ物などは、特に注意して梱包し、2重3重に梱包材を巻きつけています。

最後に赤いマジックで、上下位置や割れ物注意のお願いを記載します。
毎日、数十個の荷物が梱包され、佐川急便で発送されています。

商品の到着後、説明文記載に反する不具合が判明した場合や、
輸送時の商品破損などの場合、返品・返金対応を行っております。

説明相違による返品の場合、ご返送送料は当社負担となり、
お客様には、落札代金＋消費税＋送料＋振込み手数料分のお代金を返金させて頂いております。

配送事故により、商品が破損した場合は、保険処理されます。
保険会社からの振込みまで、およそ１ヶ月程度かかりますので、
当社が立替させて頂き、発送事故後、数日中にはお振込み処理を行わせて頂いております。

どのような状況にも、できるだけ迅速に、誠実に対応させて頂きます。
まずは、詳しい状況をご連絡下さい。